net2phone : Serbaguna, layanan VoIP ramah pemula

Berita Terkini - Meskipun memiliki beberapa kekurangan kecil, net2phone menunjukkan banyak ciri dari penyedia layanan VoIP terkemuka di industri, menjadikannya pilihan yang layak untuk bisnis dari semua ukuran.

Kelebihan

• Pengaya Google Chrome yang luar biasa
• Antarmuka pengguna yang ramah pemula

Kekurangan

• Tidak ada informasi tentang fitur keamanan
• Obrolan langsung tidak selalu tersedia

VoIP, atau Voice over Internet Protocol, adalah teknologi yang relatif modern yang memungkinkan pengguna melakukan panggilan suara dengan mudah melalui koneksi internet. Dengan layanan VoIP terbaik untuk bisnis Anda, Anda akan dapat membuat sistem telepon perusahaan yang efisien tanpa biaya pemasangan kabel tradisional. 

Namun, memilih solusi VoIP yang tepat bisa sangat sulit. Dalam ulasan net2phone ini, kami melihat dari dekat salah satu penyedia yang cukup populer. Kami menganalisis harga, fitur utama, dukungan, antarmuka pengguna, dan lainnya untuk menyelamatkan Anda dari masalah.

Ada lima paket net2phone yang tersedia, dengan harga mulai dari gratis selamanya hingga $32,99 per pengguna per bulan. Paket gratisnya cukup terbatas, termasuk fitur konferensi video dasar yang mirip dengan Zoom atau Skype, tetapi cukup bagi pengguna untuk merasakan antarmuka pengguna. 

Paket virtual net2phone termurah mulai dari $16,99 per pengguna per bulan dengan lebih dari 100 pengguna, tetapi harap membayar sedikit lebih banyak jika Anda membutuhkan lebih sedikit lisensi. Muncul dengan semua dasar-dasar VoIP, termasuk panggilan suara gratis di seluruh AS dan Kanada, panggilan web, pengiriman pesan, pelaporan dan analitik lanjutan, aplikasi seluler, dan banyak lagi. 

Meningkatkan ke paket Essentials Plus (dari $19,99 per pengguna per bulan) menambahkan panggilan internasional ke lebih dari 40 negara, faks virtual, dan perangkat keras VoIP Polycom VVX 150. 

Paket Professional Plus (mulai $27,99 per pengguna per bulan) hadir dengan perangkat keras Polycom VVX 250 yang lebih canggih, bersama dengan transkripsi pesan suara, kemampuan interkom, antrian panggilan, dan banyak fitur lainnya. 

Terakhir, paket Ultimate Plus yang paling kuat dimulai dari $32,99 per pengguna per bulan. Muncul dengan perangkat keras Polycom VVX 350 kelas atas, bersama dengan dukungan untuk perekaman panggilan, konsol resepsionis, integrasi Salesforce, dan integrasi API kustom.

net2phone: Fitur

Net2phone menawarkan layanan VoIP yang sangat baik yang didukung oleh serangkaian fitur canggih. Kami telah mencantumkan beberapa yang paling penting di bawah ini. 

Satu hal yang benar-benar menonjol adalah ekstensi inovatif Google Chrome net2phone, yang hadir dengan semua paket gratis. Dengan ini, pengguna pada dasarnya dapat menggunakan sistem VoIP mereka untuk melakukan panggilan langsung dari browser web mereka. 

Selain itu, ekstensi menambahkan fungsionalitas klik untuk menelepon untuk nomor telepon yang terdaftar di situs web, dapat diintegrasikan dengan perangkat keras telepon meja Anda, dan memungkinkan Anda mendengarkan pesan pesan suara dengan cepat dan efisien. 

Fitur menonjol lainnya adalah portal analitik net2phone yang sangat baik. Hal ini memungkinkan Anda untuk melacak data panggilan penting sehingga Anda dapat mengidentifikasi tren, memantau kinerja karyawan, dan mendapatkan hasil maksimal dari sistem VoIP Anda. 

Statistik dapat difilter menurut pengguna, waktu, dan lainnya untuk membantu Anda mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang apa yang terjadi di perusahaan Anda. Terlebih lagi, Anda juga dapat menganalisis dan mengidentifikasi berbagai tren panggilan untuk membantu Anda menargetkan peluang pemasaran dan mengoptimalkan kinerja perusahaan. 

Ada berbagai add-on yang dapat Anda gunakan untuk menambahkan fungsionalitas ke sistem VoIP Anda. Misalnya, layanan faks fisik dan virtual tersedia pada beberapa paket, bersama dengan perangkat lunak telepon pintu interkom, sistem paging overhead, dan banyak lagi.

net2phone: Antarmuka dan sedang digunakan

Memulai net2phone semudah memilih paket yang ingin Anda gunakan, membuat akun, dan membayar langganan Anda. Unduh aplikasi seluler jika Anda berencana untuk menggunakannya, atau cukup masuk ke portal manajemen web untuk akses penuh ke semua alat. 

Di sini, Anda akan melihat menu kecil di sebelah kiri layar, di mana Anda akan menemukan tautan ke kotak masuk pesan Anda, dasbor utama, portal analitik, daftar panggilan, dan banyak lagi. Kotak masuk cukup sederhana tetapi mencakup fungsionalitas dasar email/pesan teks. 

Dasbor dilengkapi dengan seperangkat alat. Pengguna akhir dapat melihat daftar anggota tim, nomor telepon anggota, perangkat, dan lainnya. Admin dapat mengedit daftar, menambahkan anggota tim baru, dan banyak lagi. Menavigasi ke tab analitik akan memberi Anda akses ke berbagai statistik tentang perusahaan, nomor panggilan, dan kinerja Anda. 

Lihat panggilan sebelumnya, kelola pesan suara dan rekaman, dan lakukan panggilan baru dari tab panggilan. Temukan dan kelola informasi perusahaan melalui tab perusahaan, dan sesuaikan jadwal, opsi obrolan, tahan musik, dan lainnya melalui tab pengaturan. 

net2phone: Dukungan

Jika Anda memerlukan bantuan dengan sistem net2phone Anda, ada berbagai opsi dukungan yang tersedia. Jika Anda ingin berbicara langsung dengan perwakilan layanan pelanggan, Anda dapat menghubungi nomor telepon yang tersedia, menghubungi melalui media sosial, atau mengobrol dengan agen melalui obrolan langsung. Namun, perhatikan bahwa obrolan langsung tampaknya tersedia secara acak, yang tidak ideal. 

Atau, Anda dapat memanfaatkan sumber daya swadaya yang tersedia di basis pengetahuan. Meskipun tidak ada banyak sumber daya di sini, kualitas sumber dayanya bagus. Anda dapat langsung mencari konten yang terkait dengan masalah Anda melalui bilah pencarian, atau menelusuri kategori yang diuraikan di bawah ini. Anda akan menemukan berbagai artikel, video tutorial, panduan pengguna, dan banyak lagi.

net2phone: Keamanan

Sayangnya, net2phone memberikan informasi yang sangat sedikit tentang fitur keamanannya. Ini hanya menyatakan bahwa ia menggunakan berbagai perlindungan untuk melindungi informasi dan data pribadi. Dan sungguh, ini tidak cukup baik. 

Saat memilih penyedia layanan VoIP, kami sarankan untuk mencari perusahaan yang mengutamakan keamanan, dengan jelas menjelaskan tindakan apa yang diambil untuk melindungi Anda dan data Anda. Paling tidak, coba temukan penyedia dengan enkripsi ujung ke ujung, enkripsi diam untuk panggilan dan pesan yang direkam, pusat data yang berlebihan, dan praktik keamanan standar industri lainnya. 

Sebuah kompetisi

Meskipun net2phone jelas bukan penyedia layanan VoIP yang buruk, kurangnya transparansi seputar langkah-langkah keamanannya dan harganya yang relatif tinggi dapat membuat beberapa orang kecewa. Untungnya, ada banyak pilihan lain yang layak dipertimbangkan. 

Misalnya, RingCentral Office menyediakan solusi VoIP yang sangat baik untuk bisnis dari semua ukuran. Seperti net2phone, harganya sedikit mahal, dengan harga mulai dari $19,99 per pengguna, per bulan. Namun, ia menawarkan serangkaian fitur canggih, integrasi dengan CRM populer dan program perangkat lunak lainnya, keamanan yang layak, dan berbagai add-on yang kuat. 

Dengan harga mulai dari hanya $12 per pengguna, per bulan, 8x8 Inc adalah pilihan bagus lainnya, terutama bagi mereka yang mencari solusi anggaran. Ini cocok untuk bisnis dari semua ukuran, sangat mudah disiapkan, dan dilengkapi dengan banyak pilihan alat keterlibatan pelanggan. Selain itu, ini juga memberikan penekanan kuat pada keamanan VoIP, dengan sertifikasi pihak ketiga dari berbagai badan pengatur. 

Kesimpulan

Dengan pengecualian beberapa kekurangan, net2phone menyediakan layanan VoIP yang sangat baik secara menyeluruh. Harganya bukan sesuatu yang istimewa, tetapi harganya mendekati rata-rata industri. Fitur yang ditawarkan sangat brilian, antarmuka pengguna yang ramah pemula dan intuitif, dan layanan pelanggan yang memadai. 

Selama Anda dapat melihat melewati fakta bahwa perusahaan sama sekali tidak transparan tentang langkah-langkah keamanannya, ada sedikit hal yang tidak disukai di sini. Cobalah untuk membantu Anda memutuskan apakah itu pilihan yang tepat untuk bisnis Anda.